Comment faire un retour ?
Les conditions pour un retour
- Les retours sont offerts depuis la France métropolitaine.
- Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande, pour nous retourner vos pièces.
- Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, avec tous les accessoires et les étiquettes non détachées (les pièces personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour).
Si vous souhaitez retourner une pièce qui vous semble défectueuse, veuillez cliquer ici.
Retrouvez les étapes pour un retour par voie postale (achat en ligne ou dans l'une de nos Adresses) ci-dessous :
1. Rendez-vous sur Mon compte
- Connectez-vous sur Octobre-Éditions.com ou sur l'app Octobre Éditions pour déclarer votre retour dans l’espace Mon Compte > Mes Retours.
- Cliquez sur ‘Faire un retour’ et choisissez le numéro de commande en question, puis suivez les instructions.
2. Préparez votre colis retour
- Placez les pièces à retourner dans le carton de votre choix (si vous réutilisez le carton de la livraison, pensez à retirer l'étiquette du transporteur avant de coller l'étiquette de retour).
- Collez dessus l’étiquette fournie dans votre colis. Ou imprimez l'étiquette reçue par mail suite à la déclaration de retour depuis votre compte.
3. Envoyez le colis
- Trouvez un bureau de poste, un point relais Chronopost, ou bien l'une de nos Conciergeries (remboursement immédiat).
- Déposez-y votre colis retour dans un délai de 14 jours.
Conditions Particulières
Les conditions de retour pour les pièces commandées en ligne ou dans l'un de nos Ateliers sont les mêmes. Elles peuvent être retournées dans l'une de nos Conciergeries, Ateliers ou par voie postale.
Tout achat effectué au Bon Marché ne peut être retourné qu'au Bon Marché.
En cas de retour de l'intégralité de la commande, les produits reçus en cadeau devront également être retournés.
Nous prenons en charge qu'un seul retour par commande. Si vous souhaitez réaliser d'autres retours sur une même commande, ces derniers seront à vos frais (sauf si effectués directement dans l'une de nos Conciergeries ou Ateliers). Pour plus d'information, cliquez ici.