Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le colis réceptionné par notre Atelier, vous recevrez un premier e-mail de confirmation de réception de votre retour.
Votre remboursement sera ensuite réalisé dans un délai maximum de 5 jours*, puis vous recevrez un second e-mail de confirmation avec le montant remboursé.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande :
- Paiement par carte bancaire : le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de l'achat, comptez environ 5 jours ouvrés supplémentaires pour que le remboursement soit visible sur votre compte.
- Paiement sous forme d'avoir ou carte cadeau : le remboursement sera effectué sous forme d'avoir, il sera immédiatement disponible sur votre compte client.
- Paiement avec plusieurs modes de paiement (carte bancaire, avoir et/ou carte cadeau) : le remboursement du montant payé par carte bancaire sera effectué sur la carte utilisée lors de l'achat (visible sous 5 jours ouvrés sur votre compte) et la partie payée en avoir ou carte cadeau sera remboursée sous forme d'avoir (disponible directement sur votre compte client).
- Paiement en espèces dans l'un de nos Appartements : le remboursement se fera sous forme d'avoir immédiatement disponible sur votre compte client. Si vous préférez un remboursement en espèces, nous vous invitons à retourner votre article directement dans l'une de nos Conciergeries ou Appartements.
*En période d'Archives ou des Fêtes de fin d'année, le remboursement de votre commande peut être réalisé dans un délai de 15 jours ouvrés.