Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le colis réceptionné par notre Atelier, votre remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 5 jours*.

Comptez ensuite environ 5 jours ouvrés supplémentaires pour que le remboursement soit visible sur votre compte (le remboursement a lieu sur la carte bancaire ayant procédé à l'achat). Si vous avez demandé un remboursement sous forme d'avoir, ce dernier sera disponible directement sur votre compte.

Vous recevrez un premier e-mail confirmant la bonne réception de votre colis retour par notre Atelier, puis un second lorsque le remboursement aura été effectué.

Si la commande a été payée en espèces dans l’un de nos Appartements, elle sera remboursée sous forme d’avoir (disponible sur votre compte client). Si vous préférez un remboursement en espèces, le retour doit obligatoirement s'effectuer dans l'une de nos Conciergeries ou Appartements.

*En période d'Archives ou des Fêtes de fin d'année, le délai de remboursement de votre commande peut être légèrement allongé.