Comment faire un second retour ?
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Les conditions pour un second retour
Nous prenons en charge qu'un seul retour par commande. Si vous souhaitez réaliser d'autres retours sur une même commande, ces derniers seront à vos frais (sauf si effectués directement dans l'une de nos Conciergeries ou Ateliers).
Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, avec tous les accessoires et les étiquettes non détachées.
Toute commande effectuée au Bon Marché ne peut être retourné qu'au Bon Marché.
Si vous souhaitez effectuer un deuxième retour, les modalités sont différentes selon le pays dans lequel vous vous trouvez :
Retrouvez les étapes pour un second retour par voie postale (achat en ligne ou dans l'un de nos Ateliers) ci-dessous :
1. Rendez-vous sur Mon compte
- Connectez-vous sur Octobre-Éditions.com ou sur l'app Octobre Éditions pour déclarer votre retour dans l’espace Mon Compte > Mes Retours.
- Cliquez sur "Faire un retour" et choisissez le numéro de commande en question, puis suivez les instructions.
2. Préparez votre colis retour
- Placez les pièces à retourner ainsi que le formulaire de second retour dans le carton de votre choix (si vous réutilisez le carton de la livraison, pensez à retirer l'étiquette du transporteur avant de coller l'étiquette de retour).
- Retournez le colis à l'adresse suivante :
Arvato - Sézane
Stockholmer Allee 1
30539 Hannover
Germany
3. Envoyez le colis
- Utilisez le mode de transport de votre choix pour effectuer votre retour.
- Déposez-y votre colis retour dans un délai de 14 jours. Conservez bien la preuve de dépôt de votre colis.
1. Rendez-vous sur Mon compte
- Connectez-vous sur Octobre-Éditions.com ou sur l'app Octobre Éditions pour déclarer votre retour dans l’espace Mon Compte > Mes Retours.
- Cliquez sur "Faire un retour" et choisissez le numéro de commande en question, puis suivez les instructions.
2. Préparez votre colis retour
- Placez les pièces à retourner ainsi que le formulaire de second retour dans le carton de votre choix (si vous réutilisez le carton de la livraison, pensez à retirer l'étiquette du transporteur avant de coller l'étiquette de retour).
- Retournez le colis à l'adresse suivante :
SEZANE C/0 KUEHNE-NAGEL
Bâtiment 1 ZAC du VAL BREON
AVENUE LOUIS RENAULT 1877 1944
77610 CHATRES
FRANCE
3. Envoyez le colis
- Trouvez un bureau de poste ou un point relais.
- Déposez-y votre colis retour dans un délai de 14 jours. Conservez bien la preuve de dépôt de votre colis.